拂去心尘斗志昂

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武警湖北总队开展心理健康服务工作侧记

“我母亲这段时间住院了，再加上最近工作压力大，让我感到很焦虑。”前不久，武警湖北总队鄂州支队卫生队队长琚长安根据战士小田的心理测试结果，对其进行心理疏导，帮助小田解开心结。一段时间以来，该总队注重挖掘内部潜力，统筹协调优势资源，建强心理健康服务体系，做好部队心理健康服务工作，有效提升官兵心理健康素养。

完善机制建设平台

“我们班战士小李因爷爷去世伤心不已，我第一时间靠上去进行疏导。”前不久一次晚饭后，该总队黄冈支队警勤中队班长杨鑫宇向指导员陈齐汇报班里战士的心理状况。得知这一情况后，中队立即制定“三包一”措施，靠前做好关心工作。

有心事找班长，有问题找组织，这是该总队推进心理服务平台建设以来出现的喜人变化。然而做好这一转变并非易事，去年该总队某支队一名战士的奶奶病重离世，该战士从小和奶奶生活，心理上受到很大打击。他的班长了解相关情况后，没有及时上报中队党支部，造成后续工作上的被动，受到上级领导的严肃批评。

“心理服务平台建设要进一线、能连线，确保问题能发现、有人管、能控制。”在今年年初组织的心理服务下基层活动动员部署会上，该总队领导这样说。该总队坚持把心理工作重心放在抓经常、打基础上，对照相关工作规定、建设方案，着力依托总队医院医学心理科建设总队心理服务中心，依托各支队卫生队建设心理服务工作站，依托大（中）队设立心理健康服务室，在指导、防范、管控全流程建强心理服务平台。

“下面我们对中队人员心理情况进行分析，大家结合平时观察了解的情况进行发言……”前不久，在武汉支队执勤二十三中队按纲建队形势分析会上，中队党支部正在对中队官兵的心理情况进行深入分析。

平台运行好，制度是关键。该总队要求各级把心理服务工作纳入党委（支部）议事日程，坚持与部队军事训练、行政管理、政治教育等各项工作紧密结合，努力提升官兵心理健康水平；加大经费投入，落实军队心理服务体系设备配备相关标准，制订规划计划，加强心理卫生服务中心（站、室）配套建设，逐步实现心理咨询室、心理干预室和心理行为训练场等基础设施规范统一和基本仪器设备配备完善；制定总队心理健康服务体系运行规范，下发心理服务工作日、周、月、季工作规范，明确管理职责、管理目标，搞好相互协同，使心理服务做起工作有目标、操作起来有标准。

对接需求培育人才

人才不断线，服务有保证。针对基层卫生人员技能弱、学习机会少、队伍不稳定等问题，该总队本着“编配基本相符、岗位始终有人、流动合理有序、职业发展顺畅、素质稳步提升”的目标要求，注重在基层卫生人员培养和储备上下功夫。

该总队按照急用先训、专业对口的原则，科学制订培训计划，积极安排爱岗敬业、有发展潜力的干部骨干到院校培训，到驻地三甲医院跟训，强化他们心理咨询、心理干预等能力，加快心理卫生专业人才队伍培养的步伐。

学习培训引进门，发挥作用在一线。该总队注重在岗位锻炼上求效益，鼓励各级军医、卫生员通过参加演习演练、战备执勤、心理疏导服务等任务活动，积累服务保障经验，加大业务交流力度。此外，他们还通过业务授课、体会交流、结对帮带等形式，实现以老带新、以强补弱，取得了良好的效果。为解决专职人员编制少、各项保障任务重的问题，他们倡导“一专多能”，培养基层实用复合型人才；探索“一岗双人”培养途径，即心理卫生服务岗位设1名专（兼）职、1名副手，不断加强业务工作传、帮、带，保证工作的连续性。

“作为心理咨询师，在为患者进行日常护理的同时，我还积极通过心理疏导来减轻患者压力，帮助患者康复。”一次经验交流中，总队医院外一科护士长吉利如是说。善医者先医其心，而后医其身。近年来，该总队积极鼓励基层干部、班长骨干参加心理咨询师培训，既给官兵成长成才提供机遇，也为部队心理服务注入强劲动力。

贴心周到搞好保障

“每个人把自己手中的纸折3次，然后随机撕去3个角。”不久前，在黄冈支队罗田中队俱乐部，总队医院护士长高扬组织官兵围坐一圈，开展心理疏导小游戏，教授心理调节小技巧。近段时间以来，总队心理服务小组针对基层官兵心理特长，通过开展心理小游戏、一对一心理辅导、集体谈心等方式，打开每名官兵心扉，提升服务保障水平。

设施人才是基础，深入基层是关键。该总队深化定期巡访巡诊服务，总队每季度、支队每月组织医疗队下部队巡访巡诊，平时根据部队任务和工作需要，有针对性地派出服务队到部队开展服务；组织专家骨干力量到部队开展“上一堂健康教育课、进行一次心理测查、开展一次心理座谈咨询、开通一条心理热线、组织一次医疗心理服务”的“五个一”活动，运用心理疏导、典型激励等方法，缓解官兵心理压力、维护身心健康。

“基层的困难不仅要记下来、带回来，有关部门还要有效破解难题，不断提升服务基层质量。”该总队领导表示，心理服务下基层带下去的是服务，带回来的是问题和困惑，他们注重收集各个服务方向的情况汇报，立足“能当时解决就当时解决，需要长远规划就上报请示”的原则，第一时间组织卫生员网上培训，提高基层卫生员医疗水平。

此外，该总队坚持深化应急服务保障，注重构建“自我一体、军地一体”的保障模式，在官兵心理问题早期干预、咨询，会诊转诊及医疗救治协同等方面，与军地有关单位建立了定期会商和应急保障机制，确保遇有情况能够迅即反应、有效应对。

作者：冯伟华、张鹏飞、祁武辉

图片：武警湖北总队 祁武辉 、任袅

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